APP的可用性測試(usability audit)

今天看到一個關於APP可用性測試的簡報
對這方面有興趣的可以看一下，對於如何進行應該就會有大概的了解

Mobile application usability audit from Dan Turner

以下摘錄一些個人覺得比較通用的資訊︰



Methodlogy
1. 定義使用者與他們的目標
2. 定義他們欲進行的作業
3. 以使用者的觀點逐步進行這些作業
4. 依經驗法則尋找並辨識問題
5. 指出介面中的問題點、問題有多嚴重，以及可能的解決方案


Modified heuristics (由10 Usability Heuristics for User Interface Design而來，對usability來說比較重要的部分)

• 系統可視性(visibility of system status)：

系統應在合理反應時間內透過合適的回饋，讓使用者知道現在狀況。
系統與現實世界相符合(Match between system and the real world)：
系統應以使用者熟悉的文字、用詞、觀念，與使用者說同一套語言。並且依循真實世界的慣例，讓資訊以自然且合邏輯的方式呈現。

• 使用者控制自由度(User control and freedom)：

使用者經常誤選功能，因而需要一個清楚的「出口」標示以離開這個不是他們想要的狀態，並且這操作不需再詢問使用者。系統應支援「復原(undo)」、「重複(redo)」以及清楚的導覽方式。

• 一致性與標準(Consistency and standards)：

使用者不應對不同的文字、狀況，或行為是否代表同樣一件事而感到疑惑。依循平台的慣例。

• 避免錯誤(Error prevention)：

從一開始就小心地設計，避免錯誤發生，比良好的錯誤訊息更重要。

• 辨識取代回憶(Recognition rather than recall)：

儘量減少對使用者的記憶負擔，讓物件、行為、選項可被看到，使用者不應該需要從一個地方記憶資訊以在另一處使用。操作說明應該在適合的時候顯示，或可以很容易取得。

• 幫助使用者辨識錯誤、診斷錯誤，以及從中回復(Help users recognize, diagnose, and recovery from errors)：

應該用一般文字表示錯誤訊息，不要用代號，精確地描述問題，並建議具建設性的解決方案的