反身性(reflexivity)與使用者研究

今天看到一篇文章：《[专栏]数字人类学，不仅仅是用户研究》，文末提到 

「但是数字人类学最独到的地方，是拥有人类学的独门秘籍：“反身性”，即能够对研究者的研究行为本身进行研究。换句话说，在人类学研究员的眼中，研究者便是 一个研究工具，就如同化学家手中的试管一样。这个肉身“工具”进行研究工作的时候，处于怎样的工作状态、如何影响研究对象的表现，如何推动研究的整个进 程，都是人类学研究员在研究过程中需要注意的内容。正是拥有“反身性”这个方法论，让人类学研究员从事IT行业时，能够发挥其他专业所不具备的“深描” （TD）能力。」

 其中“反身性”這個第一次聽到的詞引起我的興趣，看了幾個網頁，其中《皮耶．布赫迪厄與反身社會學(reflexive sociology)》這一篇是解釋得最清楚、完整的：

「首先，反身性指的是行動者是有意識地面對這個世界，行動者試圖理解他所面對的情境的意義，並根據他對這個意義的理解，採取適當的回應，而且還留意這個回應對於情境的影響，據此調整自己的行動或是進一步確定情境的意義。」

「在社會當中，每個人都預設了日常生活是有條理的，我們可以根據某些理路來掌握所面對的情境的意義。個人在行動之時，必然會對所面對的情況加以理解，試圖捕捉當下的意義，然後根據這個意義，採取適當的行動來加以回應。而這個回應本身，也參與了這個意義的形成。同時，這整個情境所呈現出來的意義，也做為脈絡襯托出這個回應的意義。亦即，社會行動在參與情境的意義形成當中，也使得這個回應行動本身被放進情境這個脈 絡裡，進而反過頭來襯托出此一行動的意義。這裡蘊含了反身性的第二層意義，那就是社會行動自我釐清的過程。」

「社會學家也像日常生活當中的一般人一樣，都是企圖理解日常生活中情境與行動的意義，故而，他主張一般人也都在做社會學（Garfinkel, 1967:vii）。換一個角度來看，他其實也正是尖銳地指出社會學家都是一般人，都在過日常生活。所以，上述所有關於日常生活的分析，都適用於描述社會學家所從事的工作。這是因為他認為，不管是社會學家或是老百姓的活動都是實踐活動（Garfinkel, 1967:vii,1,4,7-9）。因此，社會學家所面對的反身性，還進一步迫使他們不得不把自己的研究觀點加諸自己身上。」

以個人的理解，簡單來說，反身性如同”觀察者效應”一般，研究者本身可能即是研究的一個變項，在詮釋研究結果時，必須加以考慮這個可能性。還是很抽象，對吧?這樣說好了，實際進行研究時，研究者本身也是在學習與成長，因此研究前後期的問項或手法可能出現研究者有意或無意的變化；相對地，由前後期的受試者所得的資料便會有差異，自然有可能影響最終的結果解讀。

因此，研究者應該對此現象有所認知，在研究設計、研究過程中，詮釋資料時進行調整(軟體工程中的Agile方法似乎也可以應用於此)。或許這就是《[专栏]数字人类学，不仅仅是用户研究》作者的意思吧?

 在找資料的過程中看到這本書--反身性方法論：質性研究的新視野，或許內容有更明確的方法論可供參考，有機會再找來看一下。