我的夢幻UX團隊

一個UX團隊需要哪些人?除了研究員、設計師，有些(超)大公司甚至會有心理學家、人類學家、社會學家等想都想不到的角色，不過這不是一般公司能負擔得起的。以比較實務的角度來看，我想像中的UX團隊，至少應該需要這些人：

1. 收集者：其實就是使用者研究員，負責收集人們的行為、需求與期望，可以說是一切的起點，在這一點上，個人覺得一定程度的客觀是必須的。背景：社會學、人類學。
2. 洞見者：資料(data)必須經過整理才能成為有用的資訊(information)，收集得到的使用者資料，也同樣必須經過一連串的分析，才能挖出使用者真正的心聲。背景：社會學、人類學。
3. 設計者：這階段所要做的事，大家也都很清楚了。設計是為了解決問題，但太直白的陳述，雖然有效卻打動不了人，所以這裡我們需要一點瘋狂與感性。背景：不限。
4. 賦形者：說白了，就是負責建立雛形的人，雛形依精細度的不同而有不同作用，低精細度雛形可以協助溝通與想像，但我覺得那是設計者就必須做的工作，這邊說的雛形，必須加入技術成份、確認現實，所以這裡我們需要一點理性，但也不能滿出來。背景：宅宅軟體、電子、工程、材料…。 
5. 驗證者：跟收集者有點像，但要收集的是使用者對團隊設計成果的反應，其實也就是usability。所以，與收集者不同的是，需要一些更嚴謹的研究方法論。背景：心理、統計、人因工程。

以上五種角色，可以是聯集，也可以是交集(如果是一個人要同時扮演這四種，那我只能幫他祈禱了)。原本還想加入像PM這樣的角色，但想一想，雖然有其必要，但比較偏向管理層面，並不會直接影響UX團隊的創造力(會間接影響)，就先不提了。

以上是從專業能力與角色來看，團隊成員各自的個性也是很重要，不同個性的人擔任不同角色，就會有不同效果。彼此間的互補或互斥，也是很微妙的作用力，這個太複雜，很難一言而論，只能在當下去調合。

另外，Tom Kelley的The Ten Faces of Innovation(中譯：決定未來的一○種人)，是相當棒的書，我想應該不用我多推薦。最近”你的周围需要这6种人”  這篇文章，也是不錯，但就比較形而上了。